Елена Оценка: 3 Проживание: 2011-03-06

отличный интерьер, просто роскошный, в гостинице, как в городе, есть всё - от магазинов до разнообразных кафе типа "Макдональдса", не соскучишься. В номере ОЧЕНЬ ТИХО - такая редкость. Бизнес-залы для тоже отличные - уютные, оборудованные всем необходимым. При желании быстро превращаются в шикарные рестораны.

В оплату "раннего заезда" не входят завтраки (только со следующего дня). Нормально так: приехал голодный, заплатил дополнительно кучу денег, а за завтрак с тебя ещё 750 рублей сдерут! Утюга, чайника в номере нет. Есть ресторан - шведский стол, - якобы с 6 утра до часу ночи... Но безо всяких объяснений причин с трёх часов дня туда пускают только за деньги. Их ошибка - в соединении в одном ресторане и бесплатного шведского стола для постояльцев и ресторана "для всех" с улицы. Только это нигде не написано и понять, почему тебя туда не пускают мне, например, так и не удалось. Менеджеры проблем не решают, а убегают и исчезают. В течение трёх суток 50% моих звонков на ресепшн оставались без ответа. отдала вещи в глажку (утюга-то нет) и попросила принести точно в срок. Опоздали на 15 минут, и то пришлось долго дозваниваться на ресепшн и просить ускорить процесс... Персонал более-менее вышколенный, но улыбаться по-прежнему не умеет. Все вышеперечисленные мелочи попахивают некоторым жлобством и совком. Если такие вещи не замечаешь в простеньких гостиницах, то в таком крутом и роскошном месте они здорово бросаются в глаза и портят имидж. Мнение моего знакомого, иностранного бизнесмена: "Впервые вижу такую чудесную по оформлению, но такую жуткую по обслуживанию гостиницу". Присоединяюсь.

Альбина Оценка: 10 Проживание: 2010-06-22

Чудный отель для романтического вечера, мне в нем сделали предложение. Персонал номер украсил, потрясающий ужин в итальянском ресторане на 1м этаже был. Специально для нас фитнес-центр с видом на ночную Казань разрешили снять. Номер был роскошный, даже подушки на выбор давались, я ортопедическую выбрала!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ всем за этот праздник.

Юлия Оценка: 10 Проживание: 2007-10-10

Супер, просто супер отель и весь комплекс. Хочется пожелать процветаний и огромное спасибо за гостеприимство. Хотим отметить - очень вежливый персонал.