Роман Оценка: 10 Проживание: 2022-10-07

Гостиница Имрус Отель Москва ведет нелегальный бизнес. Присвоили сами себе 4 звезды, что ничем не подтверждается, в реестре Ростуризма не состоят, сертификацию не проходили, хотя с 1 января 2022 года предоставление гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице определенной категории запрещается и влечет за собой административную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Раньше эта гостиница называлась Арбат Residence, ИП Персидский Я.В, hotels by Persidski, Santa Yard Arbat, сейчас Имрус Отель Москва. Меняются названия, способы работы остаются прежние- компания не возвращает гостям предоплаты за бронирования, в случаях, предусматривающих бесплатную отмену, в номерах запах канализации в общем коридоре и санузлах, следы от протечек на потолке, нехватка или отсутствие сутками горячей воды, холодные батареи, заклееные скотчем окна, которые не спасают от жутких сквозняков, рваные полотенца, отсутствие в номерах питьевой воды, уборки номера можно добиться только после скандалов, нет тапочек и халатов. Очень странно, что до настоящего времени правоохранительные органы, Роспотребнадзор, не обращают внимания на эти факты. На сайте гостиницы в разделе КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ и ПРАВИЛА ОТЕЛЯ опубликована недостоверная информация- нет назваения юридического лица, ИНН,ОГРН, нет ФИО директора, из чего следует, что все это ложная информация. Вам никогда не вернут денег за бесплатную отмену бронипрования в случае, предусмотренном законодательством.

Ирина Оценка: 1 Проживание: 2021-12-06

Нет

В отеле отсутствует отопление. Каждый день ругалась с администраторами. Вызывали мастера, чинили отопление, настраивали сплит, хватало на пару часов. Уехали из отеля с температурой т.к. на улице минус 15, а в номере не более 10 градусов тепла.