Григорий Оценка: 10 Проживание: 2018-04-23

Хорошее впечатление об отеле. Главный козырь это, конечно, расположение. Мне было удобно добираться в разные места города. Рядом находится несколько станций метро на разных ветках. Такси по центру 100-200 руб. В номере удобный матрас, чисто, поддерживается порядок. Персонал вежлив и старается помочь по всем вопросам

Сделать завтрак более разнообразным

Владимир Сергеевич Оценка: 10 Проживание: 2016-12-28

Гостиница находится в центре города, до Невского Проспекта можно дойти пешком, участный внимательный персонал, я бы сказал, индивидуальный подход к каждому. Отель небольшой и уютный, людей немного, заселение всегда происходит быстро, на любую просьбу реагируют сразу. Персонал идет на встречу, если номер уже убрали - отдают ключи, если нет - всегда можно оставить багаж. Останавливался уже несколько раз и никаких проблем не возникало. Обычно проживаю в стандартном номере, для "тройки" есть все необходимое - удобная кровать, телевизор, косметика в ванной.

Хотелось бы более разнообразный завтрак, на мой вкус. Сломался телевизор, но на мою просьбу сразу же отреагировали и быстро починили.

Екатерина Оценка: 10 Проживание: 2016-02-03

Отличный отель!С прекрасным обслуживанием и приемлимыми ценами.Отлично подобранный персонал,хорошее расположение!!!Обширный спектор предлагаемых услуг,красивые и уютные номера!Отменный вид из окна!

Не было

Юлия Оценка: 10 Проживание: 2015-08-26

Рядом с достопримечательностями - мы брали вкусный кофе и гуляли до интересных нам мест, транспортом пользовались редко. рядом есть несколько станций на разных ветках, а метро - дорога без пробок)) хорошее отношение, тебя помнят, стараются внимательно относится ко всем просьбам. понравился вид из номера, спокойствие в отеле и то, что можно все экскурсии на месте заказать

в нашем номере ещё был старенький телевизор, но девушки с ресепшен сказали, что в некоторых номерах поставили новый, а в нашем ещё не успели

Александр Оценка: 1 Проживание: 2008-06-15

Белые ночи Петербурга с давнишних времен собирали людей на берегах Невы. Не исключением стали и мы в очередной раз направляясь в этот замечательный город на праздники 12-14 июня. Пристанищем на несколько дней мы выбрали гостиницу «Астерия», которая распахнула свои двери в 2006 году на набережной Фонтанки. Оформив заявку на сайте отеля я получил через несколько дней подтверждение брони. Требовалось нам не многое- номер DBL с большой супружеской кроватью и исправным оборудованием. Надо отметить, что при созвоне с отделом бронирования отеля, я уточнил наличие именно номера с большой супружеской кроватью, а не с двумя раздельными. По приезду в гостиницу нам достаточно быстро вручили ключи от номера где мы обнаружили две стоящие по углам комнаты раздельные кровати. Надо подчеркнуть что заявленные 14-17 квадратных метра номера явно отличались от действительного – в номере даже не было места чтобы сдвинуть кровати вместе… Вернувшись на ресепшен мы крайне спокойно объяснили, что мы бронировали именно номер DBL, а не TWIN на что услышали что «таких номеров сейчас нет и неважно что там вам набронировали…» Путем 45-и минутных переговоров номер все-таки нашелся, но нам предложили его подождать всего один час, чтобы его успели привести в порядок. Будучи людьми довольно разумными и вменяемыми мы конечно же согласились и отправились отобедать в город. В 19-50 мы наконец-то вселились! При этом надо подчеркнуть что заселение в отеле с 14-00 часов. Извинений за задержку мы так и не услышали… Номер гостиницы отличался от описания на сайте гостиницы не в лучшую сторону…. Входная дверь номера несмотря на свой новый внешний вид была перекошена и закрыть её можно было лишь сильно хлопнув. Из под кондиционера свисали оголенные провода. Не работал полотенцесушитель, был разломан унитаз в котором плавали испражнения по видимому прошлых постояльцев … Отсутствовал обещанный выход в Интернет. Единственное что не отличалось от описания так это цена номера 4800 рублей за сутки. Спустившись на ресепшен мы попросили отремонтировать самое важное и крайне необходимое-унитаз, на что получили вполне логичный ответ что «сейчас праздники все отдыхают, исправим позднее». Поменять номер нам тоже отказались. 15 минутные переговоры ни к чему не привели – девушка на ресепшен переключившись на экран монитора потеряла слух. Будучи вполне вменяемыми людьми мы в письменном виде составили жалобу на имя генерального директора гостинцы и удались. С тремя напоминаниями к 9 вечера следующих суток унитаз нам починили. Утром же первого дня мы проснулись под звук сверления стены, в соседнем номере шел ремонт… и как позднее оказалось этажом выше тоже – команда таджикских рабочих усердно делала перепланировку чердака пытаясь впихнуть туда перегородки для очередных «классических» интерьеров номеров. Спустившись на завтрак в ресторан мы обнаружили 13 столиков почти на 100 номеров гостиницы, часть столиков была завалена посудой в два ряда…Уже ничему не удивляясь мы направились к шведскому столу где обнаружили: рис, яйца, поджаренный бекон, помидоры и огурцы. Омлет, твороженную запеканку, нарезку колбасы одного вида и сыр вынесли позднее, минут через 20-ть… За 40 минут нашего пребывания в ресторане было всего 2 официанта… Кофе «Nescafe» в пакетиках на этом фоне выглядело я бы сказал шикарно. Безусловно Вы можете попытаться найти несколько причин почему так произошло, апеллировать к низкой цене номера, высокому сезону или человеческому фактору. Очевидно одно - менеджемент отеля «Астерия» крайне слаб чтобы обеспечить Вам комфортное проживание в культурной столице России.