Пишу отзыв спустя 10 дней после отдыха, поэтому эмоции уже улеглись. Очень надеюсь, что мое мнение поможет туристам определиться с отдыхом, а руководству и менеджерам гостиницы - "проделать работу над ошибками".
Было это в январе 2011 года. Ездили компанией кататься на лыжах.
Сначала о том, что для нас оказалось положительным. Это - приемлемые цены по сравнению с другими базами, наличие приличного горнолыжного спуска, удовлетворительные номера, наличие охраны, приятный персонал (в лице одной сотрудницы) в прокате лыж гостиницы.
Территория: Небольшая, но живописная... Высокие горы для спуска на горных лыжах и сноубордах, прекрасный пейзаж, горки, лес... для ледянок были сделаны специальные спуски... Жаль, что подъёмники работают только с 10 до 15.00. Позже в гору подняться можно только пешком. Прокат работал хорошо, всегда были и лыжи, и борды, и ледянки... Про лыжи скажу отдельно, там только горнолыжникам раздолье! Если, конечно, вы сами не станете первопроходцем и не проложите лыжню. Ландшафт территории не дает возможности развернуться любителям беговых лыж, так что не обольщайтесь на этот счет.
А теперь об остальном. Сначала сказали, что надо подождать, когда освободятся номера, примерно час. Через час приятной прогулки по территории гостиницы мы заселились.
Одной из главных проблем вышеуказанной гостиницы является недостаточная работа с персоналом. Ведь для приятного отдыха маловато неплохого интерьера в холле и комфортного проживания (и то, частичного)! Хочется, чтобы тебе не обязательно улыбались и здоровались, а просто добросовестно выполняли свои обязанности и не хамили. За 3 дня отдыха, ни в нашем номере, ни в номерах друзей (где, кстати, были и маленькие дети) ни разу не сменили полотенца и постельное бельё. Мусор из номера мы выносили сами собственноручно за территорию гостиницы. Номера убирали сами (в дальнейшем нас же ещё и обвинили, что мы не обращались к администрации с просьбой уборки номеров и выноса мусора).
Среди персонала столовой была колоритная личность, которая считала своим долгом делать замечания по различным банальным поводам и разговаривать с нами таким тоном, что я чувствовала себя в гостях в квартире этой дамы. Мало того, что меню на протяжении всех дней не изменилось ни на йоту, так ещё выбор еды сокращался до минимума, т.к. многое просто есть было невозможно (недоваренная, почти сырая картошка, мясо совершенно не расчленяемое даже ножом, я не говорю о жевании и т.п.) Если не успевали прийти к началу завтрака, обеда или ужина, приходилось довольствоваться тем, что осталось, блюда не пополнялись. То, что не доедят утром - приправляют Майонезом и на обед. Картофель отварной на обед мастерски превращался в жареный под майонезом и сыром на ужин. Также там открывают так называемое кафе строго по расписанию на пару часов на завтрак, обед и ужин. В любое другое время ни пищи, ни воды, ни чего-либо другого на территории гостиницы не найдёшь. Спасал только куллер с водой, стоящий на первом этаже. Вот мы к нему и бегали со стаканами с третьего на первый этаж и обратно. В общем, нет слов - одни эмоции!!!
Номера: У нас в номере была ванная. Когда я попыталась отрегулировать душ, он сломался, и больше не переключался.)) Ни о каких банных принадлежностях, халатах или тапочках речи вообще даже не ведётся. А так же были два замечательных кресла на деревянных ножках, одна из которых сломалась сразу же в первый день после того, как на кресло присели. В номере у друзей была сломана спинка на двуспальной кровати, а так же номер был оборудован совершенно замечательным холодильником, который постоянно падал! А там жил и ребёнок! Вот так и жили- то ловили холодильник, то падали с кровати)) А так же в номере друзей пропали мелкие сувениры, купленные домой. Как мы узнали позднее от местных проживающих, что в этой гостинице пропажи мелких вещей и сувениров практикуются часто. В остальном всё было прилично. Но это все показалось нам мелочами, на которые мы не стали обращать внимания, а зря..... В день нашего отъезда обсалютно незабываемый персонал, в лице уборщиц (или гувернанток, не знаю как точно называются, не хочу обидеть милых дам) устроил нам проводы)), а именно, после того как мы выехали из номеров, вышеуказанные дамы набросились на нас с криками и оскорблениями. Требовали, чтобы мы оплатили стоимость нового кресла из-за сломанной ножки (напомню, что не по нашей вине). Поведение обслуживающего персонала просто повергло в шок! Обсалютное неуважение к нам (клиентам), разговор на повышенных тонах, переходящий в крик, посылания и затыкание рта, а так же поразили фразы и оскорбления, которые были себе позволены уборщицами. Мы были вынуждены попросить для разрешения конфликта вызвать директора гостиницы, которого мы видели за день до этого на территории комплекса. К нашему удивлению директор так и не приехал (хотя нам обещали его появление), пришла управляющая со словами, что директор срочно улетел заграницу. В общем, эта управляющая тоже не далеко ушла от своего персонала. Разговор в той же манере, только немного корректнее фразы и спокойнее тон. Конфликт был улажен, а впечатления об отдыхе испорчены! Нас попросили покинуть территорию гостиницы, т.к. уже 12 часов и мы тут больше не живём, а такси можем и на улице подождать. Но написать несколько строчек о нашем отдыхе в «книге жалоб» (не прошитой и без печатей) мы успели!
Вывод всему вышеизложенному - категорически не рекомендую!!! Хотя, не смотря ни на что, отдохнули нормально, потому как компания хорошая была и все эти неприятности проходили мимо, особо не задерживаясь в голове.....В общем, такая вот себе обычная советская гостиница!!!!
